FlixBus est un réseau de transport longue distance qui permet de voyager en autocar en France et à l’étranger. La plateforme dessert aujourd’hui plus de 8 000 destinations dans plus de 40 pays, avec des liaisons entre grandes villes, aéroports, gares routières et nombreuses destinations touristiques. Les billets peuvent être réservés sur le site, via l’application mobile ou auprès de certains points de vente partenaires.
Un vaste réseau en France et à l’international
FlixBus relie notamment Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Strasbourg, Montpellier et de nombreuses autres villes françaises.
Le réseau s’étend largement au-delà de la France, avec des trajets vers l’Espagne, le Portugal, l’Italie, l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, la Suisse, l’Autriche, la République tchèque ou encore plusieurs pays d’Europe centrale et orientale.
Des trajets directs ou avec correspondance
Selon la destination, le voyage peut être effectué sans changement ou comprendre une correspondance.
Avant de réserver, il est utile de comparer la durée totale, l’horaire d’arrivée et le temps de correspondance, notamment pour les liaisons internationales ou les trajets de nuit.
Réserver un billet FlixBus en ligne
La réservation s’effectue rapidement en indiquant le point de départ, la destination, la date et le nombre de voyageurs.
Site Internet, application ou points de vente
Les billets peuvent être achetés directement sur FlixBus.fr ou via l’application FlixBus et FlixTrain.
Certains FlixShops et revendeurs officiels permettent également d’effectuer une réservation hors ligne, avec des frais qui peuvent différer de ceux appliqués sur Internet.
Un billet électronique suffit pour embarquer
Une fois la réservation confirmée, le billet est disponible sous forme électronique.
Il peut être présenté directement depuis un smartphone ou l’application, sans impression obligatoire. Les informations relatives à l’arrêt, à l’horaire et au trajet figurent également dans la réservation.
Bagages inclus avec le billet FlixBus
Chaque billet comprend déjà deux bagages dans les limites prévues par la compagnie.
Un bagage à main jusqu’à 7 kg
Chaque voyageur peut emporter gratuitement un sac à main ou sac à dos jusqu’à 7 kg, avec des dimensions maximales de 30 × 18 × 42 cm.
Ce bagage doit pouvoir être placé sous le siège ou dans le compartiment situé au-dessus des passagers. Les documents, appareils électroniques et objets de valeur doivent idéalement rester avec vous.
Un bagage en soute jusqu’à 20 kg
Le billet comprend également un bagage en soute de 20 kg maximum, dans la limite de 50 × 30 × 80 cm.
FlixBus recommande d’identifier clairement la valise avec le nom et les coordonnées du propriétaire afin de faciliter sa restitution en cas de problème.
Bagages supplémentaires et équipements spéciaux
Un bagage supplémentaire de 20 kg peut être ajouté lorsque de la place est disponible.
Les instruments de musique volumineux, équipements sportifs et autres bagages spéciaux peuvent également être transportés avec supplément, dans une limite totale de dimensions fixée à 240 cm.
Voyager avec un vélo
FlixBus accepte les vélos sur de nombreux trajets, mais pas systématiquement sur toutes les lignes.
Réserver la place pour le vélo à l’avance
Lorsque le transport de vélo est proposé, il doit être ajouté au moment de la recherche ou de la réservation.
Le nombre de places étant limité, il est préférable de réserver suffisamment tôt pendant les périodes où le cyclotourisme est particulièrement demandé.
Certaines catégories ne sont pas acceptées
Les vélos électriques, tandems et tricycles ne sont actuellement pas acceptés sur les porte-vélos standards FlixBus.
La disponibilité varie également selon le pays et l’autocar utilisé.
Wi-Fi, prises électriques et confort à bord
FlixBus met en avant plusieurs services destinés à rendre les trajets longue distance plus confortables.
Wi-Fi gratuit pendant le voyage
Les autocars proposent un accès Wi-Fi gratuit permettant de consulter Internet, ses messages ou ses e-mails pendant le trajet.
La qualité de la connexion reste toutefois dépendante de la couverture mobile disponible le long de l’itinéraire.
Prises USB et espace pour les jambes
Des ports USB permettent généralement de recharger un téléphone ou une tablette.
Des prises électriques peuvent également être disponibles selon le véhicule, mais leur présence n’est pas garantie sur chaque autocar.
Toilettes à bord
Les FlixBus disposent de toilettes, ce qui est particulièrement utile sur les trajets de plusieurs heures.
Des pauses peuvent également être prévues sur certains parcours, selon la durée et l’organisation de la ligne.
Choisir sa place dans le bus
Une place est garantie avec chaque billet, mais il est possible de réserver un siège précis sur de nombreux trajets.
Réserver un siège à l’avance
FlixBus permet de choisir certaines places moyennant un supplément.
Cette option est particulièrement utile pour voyager à côté d’un proche, choisir un emplacement précis ou éviter que les membres d’un groupe soient répartis dans différentes parties du bus.
Ajouter la réservation après l’achat
Une place peut également être ajoutée ultérieurement depuis la rubrique « Gérer ma réservation », sous réserve de disponibilité.
Le tarif dépend du type de siège et du trajet.
Modifier une réservation FlixBus
Le site permet d’effectuer plusieurs changements après l’achat du billet.
Modifier le trajet jusqu’à 15 minutes avant le départ
Les modifications et annulations peuvent être effectuées en ligne jusqu’à 15 minutes avant l’heure de départ prévue.
Pour modifier le lieu de départ ou la destination, FlixBus demande généralement d’annuler le trajet initial puis d’effectuer une nouvelle réservation.
Différence de prix en cas de changement
Si le nouveau trajet coûte plus cher, la différence doit être réglée.
Lorsque le nouveau trajet est moins cher, les conditions de remboursement ou d’émission d’un avoir dépendent de la modification réalisée et des règles applicables au billet.
Ajouter bagages et autres options
La rubrique de gestion permet également d’ajouter un bagage supplémentaire, un bagage spécial ou une réservation de siège lorsque le trajet le permet.
Ces options restent soumises à disponibilité.
Annuler un billet FlixBus
L’annulation est possible jusqu’à peu avant le départ, mais le montant récupéré dépend du délai restant.
Jusqu’à 100 % remboursé en annulant suffisamment tôt
Une annulation effectuée 30 jours ou plus avant le départ donne actuellement droit à 100 % du prix du billet selon la politique standard.
Entre 7 et 29 jours, le remboursement est de 70 %, entre 2 et 6 jours de 40 %, et à moins de 2 jours du départ de 20 %.
Remboursement généralement sous forme de bon d’achat
L’annulation volontaire donne généralement lieu à un remboursement sous forme de bon d’achat FlixBus.
Les options comme les bagages supplémentaires et réservations de siège sont remboursées intégralement, tandis que les frais de service ne sont pas remboursables.
Suivre son trajet avec l’application FlixBus
L’application mobile ne sert pas uniquement à acheter les billets.
Informations en temps réel
Elle permet de recevoir des informations sur les retards, changements d’arrêt ou autres modifications importantes du trajet.
Cette fonction est particulièrement utile lors des correspondances ou lorsque l’autocar dessert plusieurs gares routières dans une même ville.
Retrouver facilement l’arrêt de départ
L’application aide également à localiser la gare ou l’arrêt FlixBus et à consulter les informations nécessaires avant l’embarquement.
Les billets et réservations restent accessibles directement depuis le téléphone.
Retards et annulations par FlixBus
Les droits du voyageur sont différents lorsque le problème vient du transporteur.
Réacheminement ou remboursement selon la situation
Pour certaines lignes longue distance, en cas d’annulation ou de retard au départ supérieur à 120 minutes, les passagers peuvent choisir entre un réacheminement vers leur destination finale et le remboursement du billet selon les conditions applicables.
Des règles particulières peuvent également prévoir une assistance complémentaire.
Gérer la solution depuis sa réservation
Lorsqu’un trajet est annulé ou fortement retardé par FlixBus, la plateforme « Gérer ma réservation » peut proposer un autre trajet sans supplément ou permettre de demander un remboursement.
Les options réellement disponibles dépendent de la situation et du pays concerné.
Trouver des billets FlixBus au meilleur prix
Les tarifs fonctionnent de manière dynamique et évoluent en fonction de la demande, du trajet et du moment de la réservation.
Réserver tôt pour accéder aux prix les plus bas
Les billets les moins chers sont généralement disponibles lorsque le car dispose encore de nombreuses places.
À mesure que le départ approche ou que le bus se remplit, le tarif peut augmenter, notamment pendant les week-ends, vacances scolaires et périodes de forte demande.
Comparer plusieurs horaires le même jour
Sur les grandes liaisons, plusieurs départs peuvent être proposés dans la même journée avec des prix sensiblement différents.
Décaler son voyage de quelques heures peut donc permettre d’obtenir un billet moins cher ou un trajet plus direct.
Bons plans et réductions FlixBus
Les économies ne passent pas uniquement par le prix de base du billet.
Des offres exclusives dans l’application
FlixBus indique proposer ponctuellement des bons de réduction et offres spéciales réservés aux utilisateurs de son application mobile.
Il peut donc être intéressant de comparer le prix affiché sur le site et les avantages disponibles dans l’application avant de réserver.
Suivre les codes promo et campagnes ponctuelles
Des promotions peuvent également concerner certaines lignes, destinations ou périodes de voyage.
Les offres et codes promo FlixBus peuvent être publiés séparément afin de suivre les réductions actuellement disponibles sans rendre cette fiche générale dépendante d’une campagne temporaire.
Voyagez pendant la nuit avec FlixBus et économisez jusqu’à 25 % sur certains trajets éligibles dans le cadre de cette ancienne vente flash. Les liaisons nocturnes permettent notamment de rejoindre plusieurs grandes villes françaises et européennes tout en évitant de perdre une journée de voyage.